تستخدم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تطبيقات التليفون المحمول للتعامل مع كل ما يتصل بفواتير الكهرباء سواء شكاوى أو تسجيل قراءة العداد او إحسب فاتورت ، وذلك للتسهيل على المواطنين
وقد تلقت الوزارة 2500 شكوى عبر التطبيق منذ انشائه وحتى الآن.
وتقدم بوابة العامل المصرى لقرائها كيفية إرسال شكوى من فواتير الكهرباء من خلال تطبيق التليفون المحمول عن طريق الخطوات التالية:
1- تحميل التطبيق من Google Play Store أو App Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء.
2- اختيار شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
3- إدخال رقم الموبايل الذى سيتم التواصل من خلاله مع المواطن.
4- يقوم المواطن بتصوير الفاتورة التي يشتكى منها من خلال كاميرا الموبايل.
5-الضغط على زر “حمل الفاتورة من هنا” لتحميلها على التطبيق.
6- سيظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى وجار العمل على حلها.
7- كما يتم تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء أيضًا من خلال رسائل SMS إلى 91121.