كتبت- كريمة عبد الغني
أعلنت الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، عن اكتمال منظومة الخدمات الإلكترونية الشاملة لأصحاب المعاشات والتي نفذتها شركة تشغيل المنشآت المالية “إى فاينانس” العاملة في مجال الدفع والتحصيل الإلكتروني، تحت رعاية وزارة التضامن الاجتماعي، في إطار سعي الأطراف الثلاثة لتنفيذ استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والشمول المالي، وتوفير جميع خدمات المعاشات للمواطنين بأسهل وأسرع وأحدث الطرق والآليات.
وتتضمن المنظومة أكثر من 10 خدمات متنوعة للوفاء بكافة احتياجات المواطنين من أصحاب المعاشات، ويمكن الاستفادة بها مباشرة عن طريق الخدمة الصوتية أو الاستعانة بتطبيق “معاشي” الإلكتروني أو عن طريق ماكينات “نقاط البيع” المتواجدة في كل مكاتب وفروع هيئة التأمينات البالغة 600 مكتب في جميع أنحاء الجمهورية.
وبموجب الخدمة الصوتية (IVR) التي أطلقتها هيئة التأمينات، سيتمكن صاحب المعاش من الاتصال برقم “19630”، للاستعلام عن الرصيد المتاح ببطاقة استلام المعاش، أو وقف البطاقة حال ضياعها، أو تفعيلها أو تغيير الرقم السري أو طلب رقم سري جديد حال نسيان الرقم السري الأصلي، كما ستتيح الخدمة الصوتية للمتصل، إعادة إصدار البطاقة أو طلب كشف حساب مختصر.
أما خدمات تطبيق “معاشي” للهواتف الذكية العاملة بنظامي أندرويد و IOSفيقدم خدمات دفع فواتير الكهرباء ومصاريف الجامعة، بالإضافة إلى جميع خدمات البطاقة كالاستعلام عن الرصيد وطلب كشف حساب ووقف وتفعيل وإصدار البطاقات وتغيير كلمة السر أو استرجاعها.
واستغلالا لمكاتبها المنتشرة في جميع أنحاء مصر، تعاونت هيئة التأمينات مع “إي فاينانس” لتوفير ماكينات نقاط البيع (POS) في كل المكاتب، وبالتالي إتاحة جميع خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني.والخدمات اختيارية وبعضها مجاني أما البعض الآخر فيتم تنفيذه مقابل رسوم رمزية نظير قيمة التشغيل فقط.
و المشروع يوفر سبل الراحة للمواطنين من أصحاب المعاشات ويسهل من تعاملاتهم المالية ويحسن تجاربهم اليومية مع هيئة التأمينات، ضمن خطط واستراتيجيات الشمول المالي والتحول الرقمي التي تتبناها الدولة، من أجل تسهيل تأدية الخدمات للمواطنين، و تحقيق نقلة تاريخية في التعاملات المالية لأصحاب المعاشات.